مقدمه
در پلاریس شوز، رضایت مشتری اولویت ماست. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت کامل ندارید، میتوانید مطابق شرایط زیر درخواست بازگشت یا بازپرداخت ثبت کنید.
مدت زمان بازگشت کالا
شما تا 3 روز پس از دریافت سفارش فرصت دارید درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید. پس از گذشت این مدت، امکان بازپرداخت کامل یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت.
شرایط بازگشت کالا
برای اینکه کالا واجد شرایط بازگشت باشد، باید شرایط زیر را داشته باشد:
- استفاده نشده باشد
- در وضعیت اولیه و سالم باشد
- بدون آسیب، خطوخش یا آثار استفاده باشد
- همراه با جعبه و بستهبندی اصلی ارسال شود
- تمامی متعلقات و فاکتور خرید همراه کالا باشد
پلاریس شوز این حق را دارد که در صورت عدم رعایت شرایط فوق، درخواست مرجوعی را رد کند.
کالاهای غیرقابل بازگشت
موارد زیر شامل بازگشت یا بازپرداخت نمیشوند:
- کالاهای تخفیفخورده یا حراجی
- کارت هدیه
- محصولات سفارشی یا شخصیسازیشده
- کفشهایی که استفاده شده یا آثار استفاده دارند
- محصولات آسیبدیده به دلیل استفاده نادرست مشتری
بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، نتیجه بررسی از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.
در صورت تأیید درخواست:
- مبلغ سفارش طی ۳ تا ۷ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
- هزینه ارسال اولیه قابل بازپرداخت نیست.
- در برخی موارد، هزینه ارسال مرجوعی از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
تأخیر در دریافت بازپرداخت
اگر هنوز مبلغ بازپرداخت را دریافت نکردهاید:
- ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید.
- سپس با شرکت صادرکننده کارت یا بانک خود تماس بگیرید.
- پردازش بانکی ممکن است چند روز کاری زمان ببرد.
در صورت ادامه مشکل، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
تعویض کالا
تعویض فقط برای کالاهای معیوب، آسیبدیده یا دارای اشتباه در ارسال انجام میشود.
اگر نیاز به تعویض سایز یا مدل دارید، لطفاً قبل از ارسال کالا با پشتیبانی هماهنگ کنید.
هزینه ارسال مرجوعی
هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه کالا دارای ایراد یا اشتباه در ارسال باشد.
برای کالاهای گرانقیمت پیشنهاد میکنیم از سرویس ارسال قابل رهگیری استفاده نمایید. پلاریس شوز مسئولیتی در قبال بستههای گمشده در حملونقل ندارد.
آدرس و اطلاعات تماس
برای ثبت درخواست بازگشت یا دریافت راهنمایی، لطفاً با ما در ارتباط باشید:
وبسایت:
Polarisshoe.com
ایمیل پشتیبانی:
support@polarisshoe.com